İnternetten Satış Nedir?
İnternetten satış yapmak satıcı firmaların kendilerini göstereceği en önemli etkenler arasındadır. Bu alan sayesinde müşteri ve satıcının bir arada olması çok önemli ve avantajlı bir durumdur. Online satış yapılan ortamların sadece satıcı üzerinde etkisi yoktur; internetten ürün satmak aynı zamanda müşteriler için fırsatlar da sunar. Birçok Google reklam ajansı bu hizmetleri kullanıcılara sağlar.
Günümüz diital dünyasında fiziksel olarak herhangi mağazaya gitme gereği duymadan alışveriş yapabilmek önemlidir. We Are Social’ ın 2022 yılında yapmış olduğu araştırmaya göre; dünya üzerinde 5,4 milyar insanın internet kullandığı kayıtlara geçmiştir. Bu kadar insanın interneti aktif biçimde kullanması, online satış yapan firmaların başarılı olma ihtimalini kuvvetlendirir.
Tabii ki internet üzerinden satış yapmak için internet kullanan kullanıcı sayısı yeterli değildir. Bunun için iyi iyi bir fizibilite ve iş planı hazırlanmalıdır. Ücretlendirme, finansal kaynak, lojistik ve pazarlama gibi aşamaların iyi kurgulanması başarı ile doğru orantılıdır.
İnternet üzerinden yapılan satış ve pazarlama faaliyetleri e-ticaret olarak adlandırılır. Online satış yapmak için kurumsal web siteleri, sosyal medya platformları, mobil uygulamalar ve pek çok alan kullanılabilir. Bu alanlar, müşteriyi fiziksel ortamda bulunma zorunluluğundan kurtarır. Ürün siparişi online olarak verilir ve kargoyla teslim edilir. Satış sonrası teknik destek de bu hizmete dahildir. Aynı zamanda ürün/hizmet satışı yanı sıra iletişim, kampanya organizasyonu, lojistik, reklam da e-ticaret içerisindedir.
istanbul SEO ajansı, online satış ve pazarlama faaliyetlerinizi internet üzerinde daha görünür hale getirmenize yardımcı olabilir. İnternetten satış yapabilmek için de bu çok önemli bir faktördür.
İnternetten Satış Nasıl Yapılır?
Fizibilite ve iş planı e-ticaretin en önemli ve ilk aşamalarındandır. Herhangi bir satış ortamından önce sektörü ve satış yapılacak ürünleri belirlemek çok önemlidir. Ardından, satışı yapılacak ürünlerin sınıflandırılması gerekir. Ürün tedariki ve üretimi bu konuda önemlidir. Bu adımların tamamlanması durumunda ürün sunuma uygun hale gelir ve internet mağaza vitrininde yerini alır.
Satıcı firma ürünleri sergileyebilmek için bir web sitesine ihtiyaç duyar. Bu sebeple bütçe ve hitap edeceği müşteri kitlesine uygun bir altyapı tercih edilmesi, fonksiyonel ve kullanıcı deneyimi yüksek bir tasarım kullanılması önerilir. Ürünleri web sitesinde sergiledikten sonra müşterilerin bu sitenin varlığından haberdar olması gerekir. Marka bilinirliği ve ürün satışını artırmak için kampanyalar düzenlenmeli ve hedef kitleye ulaşmak için belirli metrikler kullanarak reklam verilmeli ki satıcıyı başarılı bir konumda yer alabilsin.
İnternetten Satış Yapmak İçin Gerekenler Nelerdir?
İnternetten satış yapmak için kullanılması gereken yöntemler vardır. Bu yöntemlerin başında reklam çalışmaları gelir. Reklam çalışması yapmak ürün satışını artırır ve potansiyel müşterilere ulaşmayı sağlar ve bu sayede marka bilinirliği artar. Satıcı firmanın alınan geri bildirimler sayesinde bir güven ortamı oluşturmak amacıyla özverili davranması gerekir. Satılacak ürünlerin farklılık göstermesi, farkındalık yaratması tüketici için dikkat çekicidir ve müşteriyi harekete geçirir. Online platformlar aracılığıyla doğrudan tüketiciyi hedefleyen reklamlar oluşturmak olasıdır. Adwords ve sosyal medya reklamları kullanıcıların görüntülediği içerikler ile ilişkili şekilde oluşturulur. Bu sayede istenilen müşteri kitlesine erişim sağlanabilir ve internetten satış yapmak bu sayede karlı hale gelir.
Mailing çalışması yapılması internetten satış yapmak için etkili olur. Bu alanda özellikle B2B satışı yapmayı düşünen satıcılar için e-posta pazarlamasından verim alınması olasıdır. Ürün hakkında kullanabilecek tüm medya gereçleri bu mailing çalışmasında yerini alabilir. Aynı zamanda potansiyel müşterilere ulaşım sağlamak, yatırım yapabilecek ya da kaynak oluşturabilecek kişilere erişim sağlamak etkileşim şansını artırır.
Satış artırma yöntemleri arasında içerik pazarlamanın e-ticaret siteleri için önemli bir yeri vardır. Hedef müşteri kitlenize ürün ve hizmetleriniz noktasında kaliteli bilgi akışı sağlayarak etkin pazarlama çalışması yürütülebilir.
İnternetten Satış Yapmanın Avantajları Nelerdir?
İnternetten satış yapmak satıcı firmalara çok fazla avantaj sağlar. Bu durumda fiziksel ortamların kiralanması/satın alınması mali açıdan büyük yükümlülükleri de beraberinde getirir. E-ticaret sayesinde kullanılacak online platformlar ile bu yükümlülükler biraz olsun azalır. Teknolojinin gelişimi ve gücü ile bu dezavantaj tersi yönde avantaja dönüşür. Bölgesel müşteri kitlesinden ziyade ulusal ve global müşteri kitlesine ulaşmak dahi mümkün hale gelir. Marka bilinirliği belirlenen ürün ya da hizmetler çerçevesinde büyür, gelişim sağlar. Online satış yapmak aynı zamanda ilgili firmaların rekabetine olanak sağlar. Bu durum ekonomiye pozitif yönde yansır.
Şirket Açmadan İnternetten Satış Yapılır Mı?
Şirket açmadan internetten ürün satmak mümkündür. Ürün satışlarınızı Instagram, Dolap ve Gardrops gibi sitelerden yapabilir ve ödeme için Havale/EFT kullanabilirsiniz. Diğer yandan, Iyzico’dan oluşturacağınız bir hesap ile iyzLink özelliğini kullanabilirsiniz. Buradan, ürünlere görsel ekleyerek açıklama ve fiyat bilgilerini girebilir, linki müşterilerinize göndererek ödemeleri talep edebilirsiniz.
İnternetten Satış Yaparken Kargo İşlemleri Nasıl Yürütülür?
Kullanıcılar internet üzerinden online bir alışveriş gerçekleştirdiği takdirde belirlenen zaman diliminde bu ürünleri temin etmeleri çok önemlidir. Müşteri yoğunluğu sebebiyle ürün temin etmek noktasında devasa rakamlara ulaşılabilir. Bu yüzden iyi bir kargo firması ile çalışmanız müşteri memnuniyeti açısından sizlere olumlu yönde yansıyacaktır. Aynı zamanda kargo sürecinin sürekli takibi ve ürün kontrolü ise bir sonraki satışlarınıza referans olacaktır. Kargo taşıma sürecinde aksaklıklar meydana gelebilir. Bu sorunların ivedi şekilde çözüme kavuşturulması gerekir. Kargo takibi ve ürün kontrolü bu sorunların hızlı reaksiyon gösterilerek önüne geçilmesine olanak sağlamış olur.
Hangi Sektörler İnternetten Satışta Başarılı Olabilir?
E-Ticaret ve online satış yapmak dünya çapında patlama yaşarken bazı sektörler açıkça diğerlerinden daha iyi performans gösteriyor. Bununla birlikte, çevrimiçi satış patlamasından en çok nemalanan sektörlere göz atalım:
- Moda ve giyim sektörü
Sektör, genek olarak giyim üzerinedir. Ayakkabı, elbise, aksesuar, moda ürünleri gibi aklınıza gelebilecek pek çok ürün moda sektörüne dahildir.
- Güzellik, kozmetik ve kişisel bakım
Sektöre makyaj ürünleri, saç bakım ürünleri, cilt bakım ürünleri, kişisel hijyen ve bakım ürünleri dahildir. Güzellik ve kişisel bakım endüstrisi özellikle geçtiğimiz son 10 yılda etkisini hızla artırmıştır. Öyle ki Rihanna ve Kylie Jenner gibi büyük isimler bile kendi kozmetik mağazalarını açıyor.
- Eğlence
Bu sektöre kitap, film, TV, müzik ve oyun gibi ürün ve hizmetler sunan web mağazaları dahildir. Dünyanın bir ucunda ne olursa olsun diğer ucunda eğlenceye olan her zaman ihtiyaç vardır!
- Ev eşyaları
Pandeminin bizlere eve kapatması, hepimizi evlerimizi yeniden gözden geçirmeye itti. Bu dönem ve sonrası internetten ev eşyalarının alımı hızla arttı.
- Elektronik
Kişisel bilgisayarlar, telefonlar, oyun konsolları, izleme ve alarm sistemleri, robot süpürge ve aklınıza gelebilecek daha pek çok ürünün internetten satışı günümüzde oldukça popüler.
Online Satış Yapmak İçin E-Ticaret Sitesi Kurma Zorunluluğu Var mı?
Hayır. Ürünlerinizi bireysel platformlardan satabileceğiniz gibi Trendyol, Hepsiburada gibi online pazar yerlerinden de satış yapabilirsiniz.
Çevrimiçi Mağazanın Temel Bileşenleri
Online satış yapmak için bilmeniz gereken bazı temel şeyler vardır. İnceleyelim:
Marka adı
İlk izlenimler her zaman önemlidir ve doğru marka adı seçmek, işinizin dönüm noktalarını yaratabilir.
Ürününüz ne kadar harika olursa olsun ne yazık ki unutulabilir ve akılda yer etmeyen bir marka adı, zamanla kaybolabilir. Ancak akılda kalıcı ve merak uyandıran bir marka adı, hedef kitlenizi yakalama ve onları web sitenize çekme potansiyeline sahiptir. Çünkü marka adınız birçok yönden işletmenizin hikayesi hakkında ipuçları veriyor. Firma olarak neyi temsil ettiğiniz, değerleriniz, müşterilere ne sunabildiğiniz ve nasıl bir vizyona sahip olduğunuz marka isminizden anlaşılabilir. Doğal olarak müşteriler, marka adınızı ürünlerinizle eşleştirir ve bu ismin kendilerine nasıl hissettirdiğini göz önünde tutar.
Web sitesi tasarımı
Online satış yapmak için web sitenizin olması şart değildir fakat bir web sitenizin olması arzu edilen bir durumdur ve sizi avantajlı konuma getirecektir. Kullanıcılar, bir firma ve marka hakkında bilgi edinmek istediklerinde ilk olarak o kuruluşun web sitesine girmekte. Bir web sitenizin olmaması kullanıcılarda güvensizlik yaratabilir ve markanızı profesyonel olmayan bir konuma götürebilir.
Açılış sayfanızdan alışveriş sepetine kadar her sayfanız, marka kimliğinizin göstergesidir. Bu nedenle satın alma yolculuğunuzun her adımı tutarlı olmalıdır. Şirket adınız, marka misyonunuz, vizyonunuz ve iletişim diliniz gibi logonuz, tasarım diliniz ve web site tasarımınız da markanızla direkt bağlantılı olmalıdır. Potansiyel müşteriler ürünlerinizi görmeden önce muhtemelen web tasarımınızı göreceklerdir. Bu nedenle hedeflediğiniz izlenimi karşıya direkt olarak iletebilmek çok önemlidir.
Yazı tipi, renk uyumu, kullanıcı deneyimi gibi kriterleri göz önünde bulundurmalı ve tasarımı zengin tutarken kullanıcıları boğmamaya özen göstermelisiniz.
Diğer yandan, WordPress eklentileri ve Bigcommerce gibi web siteleri kullanarak kullanıcı dostu web sitesi temalarına erişebilirsiniz.
Pazarlama
İnternetten satış için pazarlama bilginizin olması gereklidir. Mağazanızı açmadan önce potansiyle müşterileri yakalamak ve pazarın nabzını tutmak için markanızı pazarlamaya başlamanız önerilir. En iyi pazarlama stratejilerinden biri çok kanallı yaklaşımı benimsemektir. Bı anlamda e-mail pazarlama, SEO, sosyal medya gibi tüm stratejileri bir arada uygulamalı ve bu süreci bir bütün halinde ele almalısınız.
Markanızı pazarlamak için sosyal medyayı aktif kullanmalısınız. Bu, basit ama etkili mesajların iletilmesini kolaylaştırır. Sosyal medya pazarlama yalnızca online satış yapmak ile alakalı değildir. Müşterilerinizle iletişim kurabilir, ürün ve hizmetlerinizi doğrudan profilinizde satabilirsiniz.
Nakliye
Markanızın ürün ve hizmetleri yalnızca dijital değil aynı zamanda fiziksel ürünlerden de oluşuyorsa nakliye maliyetlerini nasıl hesaplayacağınız ve ürünleri müşterilerinize hangi kargo firmasıyla ulaştıracağınız konusunda da planlamanızın olması gerek. İnternetten satışın istenilen başarıya ulaşması için bu hususta dikkatli olunması gerekmektedir.
Online Olarak Ne Tür Ürünler Satabilirsiniz?
Yukarıdaki kriterlerin hepsini yerine getirseniz de ürününüz kaliteli ve problemlere cevap verir nitelikte olmadığında bunların pek de bir anlamı kalmıyor. Yukarıdaki maddelerin hepsi ayrı ayrı çok önemlidir ve hepsinin üzerinde durulması gerekmektedir. Diğer yandan, bunlardan daha önemlisi hangi ürünlerin satışını yapacağınıza karar vermektir.
Online satış yapmak uzun bir yolculuktur. Bu yolculukta hangi ürünler size yardımcı olabilir inceleyelim:
Metalaştırılmış ürünler
Ticarileştirilmiş mallar; fiziksel ve dijital olabileceği gibi temel olarak yüksek talep gören, popüler ürünlerdir. Bu ürünler herkesin ihtiyaç duyduğu ve çevrimiçi ortamda satışının fazla olduğu ürünler arasındadır. Yiyecek, diş macunu, kıyafet, nevresim, oyuncak ve tuvalet kağıdı gibi temel ihtiyaçlarınızı düşünün.
Niş ürünler
Niş ürünler ise yukarıdakilerden farklı olarak belirli bir kesime hitap eder. Belirli bir müşteri kitlesi olan bu ürünler, belirli bir kategorinin içinde yer alır. Bu ürünler genellikle tek, özel ve el yapımıdır. Bu nedenle ya bir adet üretilirler ya da küçük partiler halinde satışları vardır. El yapımı anahtarlıklar, özel dikim kıyafetler, takılar, koleksiyonluk bir antika ve el yapımı donmuş yoğurt gibi ürünleri düşünün.
Diğer yandan mağaza sahipleri, kar marjlarını artırmak için ticarileştirilmiş ürünlerle niş ürünleri kombine ederek beraber satabilir. Sizler de çevrimiçi mağazanızı başarıya ulaştırmak için yalnızca niş ürünlere yönelmeyin. Satışı garanti olan ve insanları ihtiyaç duyabileceği ürünlere yer verin.
E-Ticaret Web Sitenizde Ne Satacağınızı Nasıl Seçersiniz?
İnternetten ürün satmak günümüzde oldukça popüler bir uğraş oldu. Bu nedenle hemen hemen herkes bu iş koluna yönelmeye başladı. O halde web sitenizde neler satabilirsiniz ve buna nasıl karar verebilirsiniz inceleyelim.
Çözülmesi gereken bir problem bulun
İnternetten satışın olmazsa olmazı mevcut bir probleme faydalı bir çözüm üretmektir. Birçok ürün mucitlerinin kendi hayatlarında da karşılaştıkları problemlere çözüm üretme çabalarından doğmuştur.
Bunun için mevcut bir sorunu saptamalı ve onu makul bir şekilde çözmelisiniz. Fırsatlar aşağıdaki alanlarda mevcut olabilir:
- Rakipleriniz tarafından fark edilmeyen yeni bir pazar,
- Eşsiz ürün konumlandırma ve pazarlama.
İnsanların tutkulu olduğu ürünleri belirleyin
Kendi işinizi kurmak istiyorsanız bunun, her zaman Hollywood yapımlarındaki gibi “ışıltılı” olamayacağının bilincinde olmalısınız. İş kurmak; uzun mesai saatleri, özel hayattan feragat, uyku ve dinlenmeden taviz verme anlamlarına gelebilir. Yani, kendi hayatınızdan birçok fedakarlık yaparak bir iş kuracaksınız. Durum böyleyken, kurduğunuz işin sunduğunuz pazarda ve hitap ettiğiniz kitlede coşkuyla karşılanıyor olması gerekmektedir. İnsanlara anlamlı, özgün, ilgi çekici ve onların problemlerine yanıt olacak hizmetler sunduğunuz zaman, ürününüzün başarıya ulaşma ihtimalini artıracaksınız.
Markalaşma potansiyeli olan ürünleri bulun
İnternetten satışın ilk aşamalarını tamamladınız. Tüketicilerin sorunlarını çözen ve tutkulu, potansiyeli yüksek bir ürün belirlediniz. Sırada ne var? Güçlü bir marka mesajı oluşturmak! Çünkü güçlü bir marka, rekabetçi e-ticaret pazarında bir kendini öne çıkarabilir.
Tanınabilir ve akılda kalıcı bir marka oluşturmak, hedef kitlenizi araştırmak ve gerçekten anlamak için zaman ayırmanız gerektiği anlamına gelir. Markanız, potansiyel müşterilerinizle hem yankı uyandıracak hem de onları geri gelmeye zorlayacak şekilde konuşuyor olmalıdır.
Başka bir deyişle, potansiyel müşterileri müşterilere, müşterileri sadık müşterilere dönüştürmelisiniz. Bunun için kitlenizi tanımalısınız. Aşağıdaki sorular size bu süreçte yardımcı olabilir:
- Hedef kitleniz nasıl hitap edilmekten hoşlanır?
- Ürününüzü nasıl konumlandıracaksınız?
- Marka kimliğini duyurmak ve potansiyel alıcılarınıza hitap etmek için kendi web sitenizi nasıl tasarlayacaksınız?
Trendleri erkenden takip edin
İnternetten satışın başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesi büyük oranda trendlerden geçiyor. Viral pazarlama gibi, trendleri takip edip uygulamak da hiç beklemediğiniz anda bambaşka sonuçlar ortaya koyabilir.
Online satış yapmak ve bu işte başarılı olmak için gelişmekte olan bir pazardan yararlanın ve markanızı orada konumlandırın. Bunu yaparken enyeni, trend olan ürün ve hizmetlerden haberdar olmanız ve ardından popülerliğin zirvesine ulaşmadan önce bunlardan yararlanmak için bir e-ticaret sitesi başlatmanız çok önemlidir.
Niş segmentlere servis yapın
İnternetten ürün satmak artık herkesin kolayca yapabildiği bir iş haline geldi. Bu nedenle, insanlara sizi tercih etmeleri için nedenler sunmalısınız. Neden sizden alışveriş yapsınlar? Sizin farkınız ne? Ürünleriniz ve hizmetleriniz diğer sağlayıcılardan nasıl ayrılıyor? Ya da ayrılıyor mu? Burada devreye niş segmentler giriyor. Niş segmentler genellikle e-ticaret işletmeleri için başarıyı ifade eder .
Niş segmentler, son derece etkileşimli ve yüksek oranda dönüşüm sağlayan bir kitlede yankı uyandırır. Niş bir segmente hizmet etmek işletmeniz için en ideal tekliftir çünkü çok tutkulu bir kitlenin bir sorununu çözen bir ürün yaratırsınız.
Her yerde iş fırsatlarını görün
İnternetten satış, girişimci insanların daha iyi üstesinden geldiği bir iş koludur. Bunun nedeni ise girişimcilerin her zaman hayal gücünü zorlamasıdır. Hayal güçlerini sürekli zorlayarak düşünceyi canlı tutan girişimciler, baktıkları her yerde iş fırsatlarını görürler.
Vatandaş olarak üzerimize düşenleri yapma bilinci ile hareket edersek toplumda neyin eksik olduğunu fark ederiz. Bu anlamda, kırılması gereken normları fark edip, insanların hayatlarını iyileştirebilecek fırsatları görerek sektörlere faydalı olacak iş fırsatlarını meydana çıkarabilirsiniz. Dünyada olup bitenlerden haberdar olarak iş fırsatlarını belirleyebilirsiniz.
İnternetten Satış Yapmaya Nasıl Başlanır?
1. Pazar araştırması yapın.
İnternetten satışa başlamadan önce mevcut pazarı iyice araştırmalısınız. Siz de pastadan bir pay almak istiyorsanız pazarı dikkatlice araştırmalısınız.
Ürününüzle ilgili beyin fırtınası yapmadan önce, hangi pazarların zaten rekabetçi olduğunu ve hangi pazarların büyüme potansiyeline sahip olduğunu düşünün. Halihazırda varlığınız veya tutkunuz olan pazarları düşünün ve oralara yönelin. Bunun araştırmasını yapmak için Google Trends’i kullanabilirsiniz.
Hedef pazarınızı belirledikten sonra pazarınızda hangi değerler sunacağınızı belirleyin. Müşteriler ne kadar ödemeye hazırlar? Ürün ve hizmetlerinizi satın almak istiyorlar mı?
Bunun için rakiplerinizi inceleyebilir, rakip analizi yapabilir ve doğru fiyatı belirleyebilirsiniz.
2. Hangi ürünleri satacağınızı seçin.
İnternetten satışa başlarken hangi ürünlere ağırlık vereceğinizi belirlemelisiniz. Bu, en önemli adımdır çünkü işinizin diğer tüm yönlerini etkileyecektir.
Bir niş pazar seçmek ne kadar önemliyse, niş bir ürüne daraltmak da iyi bir fikirdir. Bu, rekabeti azaltmaya yardımcı olabilir ve size büyüme için daha fazla fırsat verebilir.
3. Hedef kitlenizi belirleyin.
Ürününüz ne kadar iyi olursa olsun onu satacağınız kitleyi düzgün ve tutarlı belirlemezseniz çabanız boşa gidebilir. Öyle ki, hedef kitlenin ilgisini çekmeyen reklamlara her yıl 37 milyar dolar boşa harcanıyor.
Burada amacınız, hedef kitleyi kapsamlı bir şekilde analiz ederek bilinçli kararlar almak olmalı. Böylelikle daha fazla müşteriye erişebilir ve daha fazla para kazanabilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyin:
- Potansiyel müşterileri araştırın. Kaç yaşındalar? Hangi konumda bulunuyorlar Yıllık gelirleri ne kadar? Alışveriş davranışları nedir?
- Rakiplerinizi inceleyin. Diğer şirketlerin kendilerini nasıl pazarladıklarını görmek ve sizi neyin öne çıkardığını belirlemek için piyasadaki benzer ürünleri arayın.
- Alıcı personalar oluşturun. Size ideal alıcınızın daha kapsamlı bir resmini vermek için veri toplayın ve anketler yapın.
4. E-ticaret platformu araştırması yapın.
Çevrimiçi mağazanızı oluşturmadan önce kullanabileceğiniz alternatif platformların bir araştırmasını yapın.
5. Ürün içeriği oluşturun.
İnternetten satışa yeni başlıyorsanız muhtemelen sosyal medyacınız, metin yazarınız ve grafikeriniz olmayacaktır. Bunların hepsini ilk başta kendiniz yapmaya başlayabilirsiniz, bu nedenle bilmeniz gereken bazı şeyler var:
- Görseller: Görsellerinizin yüksek kaliteli olmasına özen gösterin. Bu, profesyonel bir imaj çizmenize yardımcı olacaktır.
- Ürün açıklamaları: Ürün açıklamalarınız kısa, çarpıcı ve yaratıcı olmalıdır. Açıklayıcı bir dil kullanın ve markanızın iletişim dili stratejisi doğrultusunda müşterilere hitap etmek için sabit bir ton belirleyin.